— Наталья Валерьевна, за плечами «Гармонии» — больше тридцати лет работы. С чего всё начиналось и чем вы сегодня особенно гордитесь как команда?
— История МЦ «Гармония» началась в 1993 году, когда частная медицина в России только зарождалась. Основным стимулом создания нашего медицинского центра было желание предоставить пациентам все возможности для сохранения и поддержания репродуктивного здоровья. Сейчас мы — многопрофильная клиника с десятью филиалами в разных районах Екатеринбурга и занимаемся не только репродуктивным здоровьем, но и общим здоровьем всей семьи от мала до велика. В МЦ «Гармония» ведут прием квалифицированные взрослые и детские врачи более 50 специальностей и используются передовые методы диагностики и лечения. Многолетняя история нашей клиники насчитывает тысячи семей Екатеринбурга, чье здоровье мы бережно сохраняем уже на протяжении нескольких поколений. Репутация, заработанная годами практики, — это наша гордость и главная ценность.
— В бизнесе принято считать, что реклама — двигатель торговли. Вы придерживаетесь этого правила или у филиалов МЦ «Гармония» свой путь к сердцу пациента?
— Хорошая реклама действительно способна привлечь внимание и повысить узнаваемость бренда, однако качество услуг и репутация компании остаются ключевыми факторами успеха. В «Гармонии» вместо агрессивного продвижения мы делаем ставку на честность, открытость и заботу о пациенте. Именно рекомендации довольных пациентов помогают нам расти и развиваться, ведь лучшая реклама — это положительные отзывы тех, кому мы помогли восстановить здоровье и вернуть радость жизни. Такой подход дает свои плоды: 2/3 наших пациентов — это люди, которые уже были у нас и возвращаются снова, а 1/3 — новые пациенты.
— Вы уже много лет остаетесь нашим партнером. Чем вас привлекает сотрудничество с журналом UAM — «Уральские авиалинии»?
— Мы стараемся выбирать разнообразные, но всегда качественные способы коммуникации с потенциальными пациентами. Самолеты «Уральских авиалиний» стали неотъемлемой частью путешествий жителей нашего региона, а значит нашей целевой аудитории. И мы знаем не понаслышке, что путешествие и перелет — это вдохновляющий опыт. Мы ценим возможность быть рядом с пассажирами в этот особый момент, дарить полезную информацию, когда вокруг нет привычного информационного шума и бесконечных уведомлений на смартфонах. Бортовой журнал — прекрасный канал коммуникации, и мы рады, что у нас есть возможность присутствовать в нем.
— Сейчас многие компании уходят в интернет, сокращая инвестиции в печать. Почему для МЦ «Гармония» по-прежнему важно присутствие на страницах нашего журнала?
— Бумажные издания, на мой взгляд, — это не просто носитель контента, а уникальный тактильный и эстетический опыт, а во время полета и вовсе своего рода ритуал. Несомненно, в наше время цифровые площадки важны, без них невозможно обойтись, но через эти каналы информация порой потребляется с максимальной скоростью и минимальной концентрацией. Бумага же не отвлекает, не мигает, не предлагает бесконечную ленту новостей. Это сравнимо с прослушиванием виниловой пластинки на проигрывателе — умные колонки, безусловно, удобный инструмент, но винил — из категории вечного. То же и с печатными изданиями. Такая вот магия бумаги.
— Наталья Валерьевна, наверняка у вас есть личные истории, связанные с авиапутешествиями. Может быть, запомнилась какая-то встреча на борту?
— Одними из самых ярких моментов становятся случайные встречи на борту с пациентами. Когда во время полета к тебе подходят на первый взгляд незнакомые люди, благодарят за помощь или просто приветствуют — ощущаешь особую гордость за дело, которым занимаешься, осознаешь значимость вклада команды «Гармонии» в улучшение качества жизни и здоровья жителей нашего региона.
Фото предоставлено пресс-службой МЦ «Гармония»
