— Сколько лет вы на рынке? В чем состоят главные достижения вашей компании? Ваше бизнес-кредо?
— «Туту» на рынке уже более 20 лет. Это один из самых известных и посещаемых в России сервисов путешествий. Мы начинали как сайт с ежедневно обновляемым расписанием московских электричек — его создали выпускники механико-математического факультета МГУ. Изначально создатели ездили по вокзалам и фотографировали расписания и сообщения об отмене поездов, позже стали использовать информацию от пользователей сайта, которые сами фотографировали и отправляли данные создателям. Через некоторое время на сайте появились расписания поездов дальнего следования, и с каждым годом добавлялись новые опции — продажа электронных ж/д и авиабилетов, бронирование отелей, пакетных туров, экскурсий. Появилось мобильное приложение Туту. Сегодня мы крупнейшая тревел-платформа с 42 миллионами пользователей в месяц, и наша задача — растить этот показатель. Мы успешно внедряем ИИ в процессы, расширяем выбор и делаем сервис, который вдохновляет, понятен и выгоден клиенту. Наша цель — стать приложением, где пользователь формулирует задачу целиком, а система с ИИ внутри сервиса собирает всю поездку — от идеи до послевкусия. Помимо технологического усовершенствования сервиса, мы развиваем собственные проекты — в прошлом году запустили маршруты «Проверено Туту», составленные представителями регионов, которые были протестированы «Медиаразведкой», с актуальными ссылками и честными отзывами. В рамках проекта команда «Туту» и «Медиаразведка» организовывали экскурсии с гидами из компании «Москва глазами инженера». Например, в 2025 году экскурсия была посвящена Киевскому вокзалу. У нас есть общие проекты с комитетами по туризму Москвы и Санкт-Петербурга. Кроме того, мы даем обратную связь регионам и создаем рейтинги. По итогам каждой поездки регионы получают подробный отчет с рекомендациями по улучшению инфраструктуры, сервиса и созданию новых туристических предложений. На основе оценок участников проекта ежегодно выпускаются независимые рейтинги регионов, отелей, ресторанов, музеев, экскурсий и активностей. Локации, получившие высокие баллы, награждаются знаком качества.
— Согласны с утверждением: хорошая реклама — двигатель торговли? Уделяете ли особое внимание этому маркетинговому инструменту?
— Я, как директор по партнерским коммуникациям, прежде всего выстраивала отношения с журналистами. И потом уже запустила «Туту. Медиаразведка» — проект сервиса путешествий «Туту», который предполагает независимые пресс-туры журналистов, блогеров и фотографов по российским регионам. В этом проекте «Уральские авиалинии» для нас являются одним из стратегических партнеров, потому что авиакомпания поддержала нас с самого начала — ровно пять лет назад мы стартовали с совместного тура в Приморье, а затем реализовали медиапутешествия в Калининградскую область и Краснодарский край. Затем мы начали сотрудничать с бортовыми изданиями и, конечно, с журналом UAM — «Уральские авиалинии».
— Журнал UAM — «Уральские авиалинии» и ваш бренд являются партнерами уже несколько лет. С какой миссией вы изначально пришли в UAM и каких конкретных бизнес- или имиджевых целей вам удалось достичь за время нашего сотрудничества?
— Бортовые издания очень важны для развития туризма. Например, Комитет по туризму Мурманской области проводил опрос на тему того, как узнали об этом направлении, почему гости вдруг захотели отправиться посмотреть северное сияние. В числе каналов информирования о регионе был назван бортовой журнал. В таких журналах обычно бывают разделы, посвященные достопримечательностям России. Читатель открывает журнал с завораживающими фотографиями, например, Хакасии или Дагестана — и у него появляется мечта посетить эти удивительные места. А они во многом стали привлекательны для путешественников именно благодаря блогерам, журналистам и фотографам из «Туту. Медиаразведка», которые формировали образ регионов. Визуал в бортовых изданиях помогает создать представления о новых направлениях для путешественников и вдохновиться. А также позволяет подсмотреть дополнительные идеи для текущей поездки. Например, когда пассажир летит в Приморье, а в бортовом журнале самолета на обложке красивое фото Владивостока и внутри — статья авторов «Туту. Медиаразведка», где они рассказывают о небанальных локациях, которые посетили лично — устричной ферме или ферме, где выращивают дальневосточных трепангов, стоящей в бухте плавучей бане «Море Пара», где можно прямо из парилки нырнуть и освежиться в Японском море. Такие рекомендации многого стоят.
— В эпоху тотального цифрового шума многие компании сокращают инвестиции в печатные медиа. Почему для вашего бренда по-прежнему важно присутствие на страницах нашего бортового журнала?
— Печатный формат — один из любимых. Бортовой журнал — это ярко, красиво, зрелищно. Для нас важно делиться визуалом тех мест, которые мы открываем для путешественников, и журнал полностью закрывает эту потребность. И редакторы бортовых изданий с нами с удовольствием работают, ведь мы предоставляем суперкачественные фотографии, на которые у нас есть права, за счет чего можно сделать эффектный материал, который произведет впечатление на читателей. Пассажиры самолета — это наша целевая аудитория. Наша задача — подсказать им новые идеи для путешествий. Шансы, что они будут приняты к сведению и даже осмыслены, очень велики, ведь полет длится несколько часов, за это время можно пролистать и даже вдумчиво прочитать весь журнал. Благодаря журналу UAM — «Уральские авиалинии» мы создаем у читателя приятное и ни с чем не сравнимое чувство предвкушения путешествия.
— Есть ли у вас личная история или яркое воспоминание, связанное с авиапутешествиями?
— Я летаю с детства. Мой папа был торговым представителем России в посольстве Шри-Ланки, мы летали в эту страну через Индию, поэтому перелеты, в том числе длительные, для меня никогда не были в диковинку. Самые яркие впечатления связаны с путешествиями «Туту. Медиаразведки»: когда мы сотрудничали с авиакомпаниями и появлялась возможность пообщаться и сфотографироваться с пилотами, стюардами и стюардессами, когда нам организовывали классные экскурсии по аэропортам Саратова, Владивостока, Тобольска. Запомнился наш прилет в Махачкалу, где наш рейс встретили водной аркой. Иногда впечатления производят длинные полеты, например, в Магадан. В них есть особая атмосфера, ты как будто проживаешь маленькую жизнь на борту с короткими променадами по самолету, завтраком, обедом и ужином в пассажирском кресле, знакомством с новыми людьми.
— Поездки к каким местам вы могли бы называть путешествием мечты?
— Я путешествую с замечательными людьми по прекрасной стране, и мне в этом плане очень повезло, потому что я вижу много всего удивительного и позитивного. В рамках «Туту Медиаразведки» мы сделали 122 тура в 50 регионах страны, и некоторые из них действительно можно назвать путешествием мечты. Если говорить о моем личном опыте, то, наверное, путешествия арктические для меня — одни из самых невероятных. Это прежде всего Манарага — вершина на Приполярном Урале, расположенная на территории национального парка «Югыд ва» в юго-восточной части Республики Коми. Добраться туда можно только на вертолете. В девственной тайге, где сплошь леса и болота, есть только ты и твоя маленькая группа. Абсолютный цифровой детокс. Удобства на улице. Походная баня. Ночлег в бараках на двухэтажных деревянных нарах. Неуверенность в том, прилетит ли за тобой завтра вертолет. Здесь ты готов смириться со многим. Но то, что ты видишь вокруг и ощущаешь внутри себя, находясь в этом месте, ценнее любого комфорта. Эти уникальные воспоминания были запечатлены нашим фотографом Андреем Белавиным с вертолета и дрона в кадрах небывалой красоты. Путешествием мечты можно назвать и фантастические поездки в Мурманскую область, на полуостров Рыбачий, в села Варзуга и Кузомень, расположенные на берегу реки, впадающей в Белое море. Наверное, каждому нужно увидеть моря Северного Ледовитого океана, омывающие Россию, так называемые северные моря, к которым помимо Белого относят Баренцево, Чукотское, Карское и море Лаптевых. Северное море пленяет человека. Когда я побывала на Баренцевом море, я оставила там кусочек сердца. И каждый раз в Мурманскую область приезжаю с большой радостью. Я очень люблю Калининградскую область, но это уже другое — европейский колорит, прусские замки. Вообще сложно выбрать какое-то одно место в стране, потому что на всем ее протяжении от самой восточной до самой западной точки есть множество локаций, посещение которых станут яркими событиями в вашей жизни.
Фото: пресс-служба сервиса путешествий «Туту»
